köp- och leveransvillkor

För att handla på dotlight.se måste du ha fyllt 18 år. dotlight.se reserverar sig för framflyttning av lanseringsdatum, prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida/annonser. Vi reserverar oss för att vissa produktbilder och viss produktinformation inte är slutgiltig. dotlight.se förbehåller sig rätten att stryka en beställning utan att hänvisa till en speciell anledning.

1. Leveranstid
Normalt levereras din vara inom 1-3 dagar. Vid restnotering eller andra förseningar får du meddelande om när varan kan levereras.

2. Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din order. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med kundtjänst.

3. Betalningsalternativ
Om du har erlagt betalning och på ett korrekt sätt häver köpet så gör vi en återbetalning av beloppet inom 30 dagar. Du har möjlighet att välja mellan två sätt att betala.
 
Alt 1. Internetbank
Vi accepterar direktbetalningar hos följande banker: Handelsbanken, Nordea och Swedbank. Vid beställning anger du betalningssätt Internetbank vid steg 3 i Kassan. När du trycker på knappen "Genomför Köp" kommer du då till en sida där du väljer bank.
Vi vill göra dig uppmärksam på att beställningens totalbelopp kommer att dras på ditt konto inom de närmaste dagarna även om din beställning inte kan levereras omgående.
Vi förbehåller oss rätten att inte hantera beställningar gjorda med direktbetalning om vi anser att vi har skäl till detta. Om så är fallet kommer inga pengar att dras från ditt konto och beställningen tas bort.

Alt 2. Kortbetalning
Vi accepterar för närvarande VISA och Mastercard. 
Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner DIBS DebiTech för att garantera snabb och säker betalning. Så här går det till: 
- Välj Kreditkort som betalningsmetod. Du länkas nu till DIBS-DebiTechs säkra betalningsserver 
- Välj typ av kreditkort, ange kortnummer och giltighetsdatum. Vänligen observera att vid användande av e-kort (eller annan säker Internet-betalning via din bank) bör du ange minst två månaders giltighetstid.
- En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet. Beloppet reserveras. 
- När varorna skickas överförs pengarna via DIBS-DebiTech till DOTLIGHT.
DIBS-DebiTech som hanterar kortuppgifterna uppfyller kraven för PCI-DSS.
 
4. Frakt
4.1 Fraktkostnad
Fraktpriser kan du läsa här.

4.2 Fraktsätt
Leveransen sker med Postpaket eller Hempaket. Dina varor skickas direkt hem i brevlådan. Större beställningar kan du få hämta hos närmaste postombud.
 
5. Transport
Om varan skadas eller kommer bort under transporten är dotlight.se betalningsansvarig. Du måste dock meddela vår kundservice inom 14 dagar. Om varan skadas eller kommer bort då du returnerar den är du betalningsansvarig.
Får vi tillbaka paket som är skadat förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur. Betalning skall ske med inbetalningskort inom 10 dagar från fakturadatum.
 
6. Ångerrätt
Som kund hos dotlight.se har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, eller en väsentlig del av den. Meddelande om retur ska skickas till vår kundservice via kontaktformuläret på sajten senast 14 dagar från mottagandet av varan. Kontakta alltid vår kundservice innan du returnerar varan. OBSERVERA 8. Särskilda produktvillkor nedan.
Meddelandet skall innehålla följande information; 1) ordernummer 2) fakturanummer 3) titel på de produkter du vill returnera. För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan ska förpackas i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong. Returnera varan tillsammans med fakturan. Glöm inte att fylla i orsak till returen på fakturans baksida.
Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelse!
 
7. Fel i vara
7.1 Fel vid leverans
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundservice så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Vi tar emot felanmälan och sänder dig en förfrankerad returetikett. Skicka tillbaka varan i det skick den mottogs, åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri, rätt vara.
 
7.2 Fel under garantitiden
Vi garanterar att de varor du beställt är fria från tillverkningsfel under ett år, eller under den garantiperiod som gäller för din produkt, från leverans. Om din vara skulle sluta fungera under garantitiden skickas den vanligtvis till serviceverkstad för reparation. Vid service tar du kontakt med vår kundservice via kontaktformuläret på sajten. Kundservice ger dig instruktioner om hur du går till väga för att skicka varan på reparation. Observera att dotlight.se har upp till två försök att reparera produkten innan de är skyldiga att byta ut den.
 
7.3 Reklamation
Meddelande om fel i vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter 3 år.
 
8. Särskilda produktvillkor
8.1 Varor med särskild försegling
Varor som är försedda med försegling (exempelvis ljuskällor) omfattas endast av ångerrätten om de skickas tillbaka i obruten förpackning.

9. Säkerhet
Vi använder SSL (Secure Socket Layer), ett protokoll för säker överföring av data via Internet (eller andra nätverk). SSL-protokollet behandlar data på olika sätt och krypterar informationen.

Det krävs att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren.
 
10. Tvist
Vid eventuell tvist kommer dotlight.se att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.